Communication électroniques : le réseau toujours perturbé

En 2025, deux principales actions sont prévues pour l’amélioration de la qualité de services des communications électroniques. Il s’agit du renforcement de la régulation du secteur et du suivi de la mise en œuvre des recommandations des dernières concertations avec les opérateurs des communications électroniques. Dans les détails, il s’agira de la réalisation des audits ; l’optimisation des contrôles ciblés sur le terrain avec des sanctions en cas de manquement ; le renforcement des outils de régulation afin de répondre aux défis posés par les nouveaux modèles économiques et technologiques. C’est ce qui a été dit lors des consultations annuelles organisées par le ministère des Postes et Télécommunications la semaine dernière à Yaoundé. Les Camerounais n’en demandent pas mieux. Eux qui, au fil des mois, subissent tout type de désagrément. Un forfait internet qui fond comme de l’huile sur du feu quand ce n’est pas le débit qui va à la vitesse d’une tortue. Un appel qu’on ne peut pas passer parce qu’il n’y a pas de réseau. Au quotidien, les opérateurs de téléphonie sont interpellés sur leurs différentes plateformes digitales par les abonnés qui n’en peuvent littéralement plus. D’après le spécialiste des réseaux sociaux Chedjou Kamdem, entre 2018 et 2024, l’on est passé de 6,13 millions d’internautes à 12,73 millions. « Je prends un forfait de 1 giga par jour. Mais à peine je me connecte qu’on me signale que j’ai déjà épuisé 50% de mon forfait. Je dois ensuite me contenter de lire juste les messages pour espérer retarder le prochain message qui va m’annoncer que mon forfait est fini. C’est une situation vraiment très difficile à vivre parce qu’à la fin du mois, tu te retrouves à dépenser plus de 30.000 F seulement pour la connexion Internet », témoigne Marie-Thérèse Zibi, infirmière.
Tout ça n’est pourtant pas nouveau. L’année dernière, la situation était telle qu’une vague d’indignation s’était emparée de la toile faisant naître le mouvement « Mode avion ». Il consistait à couper son téléphone de toute possibilité de communiquer entre 12h et 14h avec pour objectif de faire plier les opérateurs. Les consommateurs dénonçaient entre autres la mauvaise disponibilité du réseau et l’absence de redondances; les coupures précoces d’appels, la dégradation de la qualité d’écoute, la médiocrité technique de l’offre Internet; les difficultés à émettre des appels téléphoniques; l’absence de transparence dans la fixation des tarifs adressés aux consommateurs. Une réunion d’urgence avait alors été convoquée par la Minpostel pour que chaque opérateur concessionnaire présente des actions accomplies à date, pour l'amélioration de la qualité de service dans son réseau (couverture, tarification et investissement); et que  l’Agence de régulation des télécommunications déroule le...